Foire aux questions (FAQ)

O n trouvera ci-dessous des réponses aux questions techniques que peuvent se poser les usagers ou les abonnés éventuels de notre section La boîte à outils . Bonne lecture!

Sur les droits d'utilisation

Un enseignant peut-il utiliser son code d'accès ailleurs qu'à l'école?

• Oui, chez lui, par exemple ou dans une autre école s'il y travaille. Par contre, il n'a pas le droit de le communiquer. C'est sur cette confidentialité que repose la licence-école.

Un abonnement donne-t-il un accès à tous les enseignants de mon école?

• Oui, y compris les enseignants à temps partiel et les stagiaires. La même contrainte demeure: ne pas communiquer son code d'accès à d'autres personnes.

Sur les codes d'accès et les mots de passe

Pour combien de temps le code d'accès et le mot de passe sont-ils valides?

• Pour des raisons de sécurité, ils sont changés pédiodiquement. La personne responsable dans l'école (celle dont l'adresse de courrier électronique apparaît dans la commande- habituellement le directeur) reçoit de notre part un message électronique l'informant du nouveau mot de passe à utiliser ainsi que de la date où il entrera en vigueur. C'est à cette personne que revient la tâche d'informer les membres de son personnel. Nous n'enverrons pas de mot de passe à une adresse électronique autre que celle apparaissant sur la commande.

Plusieurs ordinateurs de mon école peuvent-ils accéder au site en même temps avec le même code d'accès?

• Oui. Il s'agit d'une licence-école, et non d'une licence individuelle.

Quand le serveur me demandera-t-il mon mot de passe?

• Dès que vous accédez à la section pour la première fois à l'intérieur d'une même session. Il ne vous le redemandera plus pour le reste de la session: vous pouvez sortir de notre site et y revenir sans obstacles. Par contre, si vous quittez votre logiciel de navigation, il faudra entrer à nouveau le mot de passe en accédant à l'une de nos deux sections d'abonnés.

Sur les conditions de l'abonnement

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement?

• Non. Il expire le 31 juillet de chaque année. Au début du mois de juin précédant l'expiration, vous recevrez, toujours par courrier électronique, un avis de renouvellement. Sur réception de votre paiement (le paiement doit toujours être reçu par nous avant l'activation de l'abonnement), nous renouvellerons votre abonnement.

Je change d'adresse électronique. Que faire?

• Nous prévenir (par courrier électronique, par fax ou par téléphone) dès que le changement a lieu. Il est essentiel de le faire rapidement, car nous n'avons aucun moyen de savoir qu'une adresse électronique est devenue périmée et nous continuerons d'y envoyer les informations relatives à votre accès et à votre abonnement.

Puis-je mettre fin à mon abonnement avant son terme?

• Oui, si tel est votre désir. Envoyez-nous un message à cet effet. Nous vérifierons avec vous par téléphone pour confirmer votre intention. Toutefois, sauf si la responsabilité légale de DISCAS est en cause dans cette décision (voir plus bas), il n'y aura aucun remboursement pour la portion non utilisée de l'abonnement.

Sur la responsabilité légale

Quelle est ma responsabilité et celle de mon école?

• Une fois votre paiement effectué et votre mot de passe reçu, vous devez, si vous êtes la personne responsable dans l'école, limiter la diffusion du code d'accès et du mot de passe aux seuls membres de votre personnel, et informer ces derniers de leur obligation de ne communiquer ces renseignements à personne d'autre. Si vous êtes un usager dans l'école, vous avez l'obligation légale de ne communiquer votre mot de passe à personne. Le non-respect de ces obligations rend l'abonnement susceptible de désactivation permanente, sans préavis et sans remboursement.

Quelle est la responsabilité légale de DISCAS?

• Le serveur de Vidéotron est renommé pour sa grande fiabilité et sa rapidité. Toutefois, DISCAS ne peut se tenir responsable d'incidents techniques ou de pannes, ni des inconvénients que cela pourrait causer. En cas de privation prolongée de l'accès aux services annoncés et si cette privation est attribuable à DISCAS ou à Vidéotron, sans négligence de l'abonné, la responsabilité de DISCAS se limite à rembourser l'abonnement, au prorata du temps restant à écouler à l'abonnement au moment de la privation du service.
• Quant au contenu, même si nous veillons à en assurer l'exactitude et la qualité pédagogique, il est offert, en termes légaux, "tel quel". DISCAS n'assume aucune responsabilité légale pour des inconvénients pouvant résulter d'erreurs ou d'inexactitudes dans la documentation mise en ligne.

Sur l'égilibilité

Je ne "suis" pas une école primaire ou secondaire. Comment puis-je avoir accès aux sections d'abonnés?

• La Boîte à outils est d'abord destinée à une clientèle institutionnelle du primaire et du secondaire, à qui nous attribuons une licence-école et dont nous pouvons vérifier l'identité et connaître la personne responsable. Si vous représentez un autre type d'organisme (bibliothèque, cegep, centre de recherche, etc.), communiquez avec nous : nous discuterons des modalités d'accès possibles et des tarifs applicables, compte tenu de la nature et de l'ampleur de votre organisme. Sauf cas exceptionnels (qui auraient besoin d'être discutés par contact direct), nous ne pouvons pas transiger avec des individus .
• Quant aux services éducatifs d'une commission scolaire , des dispositions particulières sont prévues.

Sur le contenu

Quelle sera la fréquence des mises à jour du contenu?

La Boîte à outils est un site à évolution variable. Nous mettons en ligne des nouveaux contenus à mesure que nous trouvons des commanditaires pour en financer la production et que nous avons le temps de les convertir en HTML. Depuis les trois dernières années, nous avons pu faire quatre ou cinq additions substantielles par année. Ce rythme pourra s'accroître si la réponse de la clientèle est significative.

Faites-nous parvenir d'autres questions qui vous préoccupent au sujet de La boîte à outils . Si elles sont d'intérêt général, nous les inclurons dans la présente Foire aux questions. Ou écrivez-nous simplement pour nous transmettre vos réactions sur le site Web de DISCAS . Nous vous lirons avec plaisir.